Versand / shipping

Weltweiter Versand durch die Österreichische Post AG (max. 31,5 kg / Kostenberechnung erfolgt an der Kasse - abhängig vom Gewicht und den Paket-Abmessungen).

Speditionsartikel und Paket-Versicherung
In Einzelfällen kann ein Versand mit Spedition und/oder eine höhere Paket-Versicherung notwendig sein. Kosten und Termine werden im Vorfeld mit den KundInnen abgeklärt.

Lieferzeiten
Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 4 Werktagen von uns bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit folgenden Lieferzeiten ab Übergabe Ihrer Bestellung an die Post:

Österreich: bis 3 Werktage

Deutschland: bis 4 Werktage

Rest Europa: bis 14 Werktage

Rest Welt: bis 21 Werktage

Sie bekommen per E-Mail eine Bestellbestätigung zugesendet.

Verzögerungen

Sollten einige Artikel kurzfristig nicht lieferbar sein oder sich die versprochene Lieferzeit verzögern, werden Sie per E-Mail von uns darüber informiert.

Sendungsteilung
Bei einer zu langen Wartezeit führen wir automatisch eine Sendungsteilung durch, das heißt, Sie erhalten die lieferbaren Artikel innerhalb der angekündigten Lieferzeit und die verzögerten Artikel folgen in einem separaten Paket. Wenn uns Ihre E-Mail-Adresse vorliegt, informieren wir Sie mit einer Lieferbestätigung über die Aussendung Ihrer Bestellung in mehreren Paketen.

Selbstabholung

Die Abholung der Waren ist im Atelier Altmann Shop (Löwengasse 45, 1030 Wien, Österreich) zu den geregelten Öffnungszeiten (Dienstag, Donnerstag, Sonntag: 15:00 - 18:00 h) oder nach Terminvereinbarung möglich!

Zonen der Österreichschen Post AG
Zone 1: EU-Länder, Monaco
Zone 2: Übriges Europa und außereuropäische Mittelmeerländer (Ägypten, Algerien, Israel, Libanon, Libyen, Marokko, Palästina, Syrien, Tunesien), Färöer Inseln, Grönland, Kanal-Inseln (Jersey, Guernsey)
Zone 3: Westasien, Afrika (nördlicher Teil) ohne Mittelmeerländer, Kanada, Marshall-Inseln, Mikronesien sowie die USA mit den zu diesen gehörenden Gebieten
Zone 4: Afrika (südlicher Teil), übriges Amerika, Süd- und Ostasien, französische und niederländische Überseegebiete
Zone 5: Australien, Neuseeland und Ozeanien, französische Überseegebiete

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Worldwide shipping via Austrian Postal Service (max. 31.5 kg / costs will be calculated at the checkout - depending on the weight and dimensions of the package).

Specialty shipments and higher parcel post insurance
In certain cases, it may be necessary to ship an order using a specialty carrier and/or having higher parcel post insurance-conditions. Cost and delivery timeframe would be discussed with the customer in advance.

Delivery timeframe
Orders will be processed within 2 to 4 working days. Please allow for the following lead times from the date your shipment is postmarked:

Austria: up to 3 working days

Germany: up to 4 working days

Elsewhere in Europe: up to 14 working days

Worldwide: up to 21 working days

You will receive an e-mail with confirmation of your order.

Delays
If any articles are out of stock short-term or there is a delay in delivery, we will notify you by email.

Partial shipments
In cases of unacceptably long delays, we will automatically initiate a partial shipment, meaning that you will receive available articles by the promised delivery date, with the delayed articles following as a separate shipment. If we have your email address, we will send you a delivery confirmation notifying you about shipping your order in several packages.

Parcel pickup
Parcel pickup is possible: Atelier Altmann Shop (Löwengasse 45, 1030 Vienna, Austria), opening hours: Tuesday, Thursday, Sunday 15:00 – 18:00 or by appointment!

Zones of Austrian Post AG
Zone 1: EU-countries, Monaco
Zone 2: Remaining Europe and non-European mediterranean countries (Egypt, Algeria, Israel, Lebanon, Libya, Morocco, Palestine, Syria, Tunisia), Faeroe Islands, Greenland, Channel Islands (Jersey, Guernsey)
Zone 3: Westasia, Africa (northern part) without mediterranean countries, Canada, Marshall Islands, Micronesia and USA with all associated areas
Zone 4: Africa (southern part), remaining America, South- and East-Asia, French and Netherlandish overseas territories
Zone 5: Australia, New Zealand and Oceania, French overseas territories